智能水表收費系統(tǒng)不扣費，我們應該如何處理？

今天有個客戶打來電話，說我們給他們配置的智能水表收費系統(tǒng)不扣費了，本來預定是今天上午10點之前扣費的，結果到了下午也沒有計算扣費信息，于是就想讓我們安排技術人員去看看。那么，由于涉及到客戶錢款的問題，我們公司立馬安排同事趕赴現(xiàn)場，那么接下來就是我技術同事給我們的反饋，我們一起來看看吧！

智能水表收費系統(tǒng)不扣費常見故障和處理方法：

第一、預付費抄表系統(tǒng)在讀卡時表明讀寫機沒有復位。

原因:讀卡器沒有連接，讀卡器的電源位開。

處理方法:檢查數(shù)據(jù)線和電源是否接觸良好；

第二，通電時顯示；00；

原因:電表繼電器故障；

處理方法:繼電器短路，更換電表；

預付費抄表系統(tǒng)無法閱讀卡片(插卡時顯示ERR)

原因:

1.電表和卡數(shù)據(jù)交接錯誤。

2.電表顯示其他錯誤信息。

第三、是IC卡插反。

處理方法:

1.用復位卡復位電表。

將用戶卡清零重新開戶或清卡后再補卡點換表程序進行購電操作；(補卡時不能購電，卡內(nèi)電量必須無效)。

預付費抄表系統(tǒng)讀卡后無輸出現(xiàn)象。

原因:電表繼電器故障；

處工方法：繼電器不吸合，更換儀表；

卡插入時不會顯示。

原因:

1.手表沒有通電。

卡未插入表內(nèi)的卡槽。

三是表內(nèi)卡槽損壞。

處理方法:

通電后再插卡。

2.正確插向右傾斜插卡)。

3.更換電表或維護。

讀卡時電腦長時間不動。

原因:

1.計算機設置串口錯誤。

二是讀卡器故障。

處理方法:

1.更改串行設置。(點擊；系統(tǒng)設置；內(nèi)部；串行設置；設置串行，一般為1或2)。

2.系統(tǒng)信息錯誤，請網(wǎng)絡管理員修理。

3.小編建議還要更換預付費抄表系統(tǒng)的讀卡器。

智能水表收費系統(tǒng)之所以能夠解決物業(yè)用水收費拖欠的難題，是因為水表帶有的預付費功能可以改變過去物業(yè)較為落后的收費模式，讓居民用戶只有在先交費的基礎上才可以用水，而不是像過去那樣用戶先用水再繳費，這樣一來用戶在繳費環(huán)節(jié)上根本沒有漏洞可循，只有繳費這一條路可以走，所以智能收費水表的出現(xiàn)讓用戶再用水繳費上無計可施，物業(yè)的水費拖欠難題也就得到了徹底地解決。