第一次使用智能水表收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該注意什么？

很多地方現(xiàn)在都開始使用智能水表來進(jìn)行收費(fèi)管理了，于是就意味著大家都不用出門抄表，現(xiàn)在只要坐在電腦面前就可以遠(yuǎn)程抄水費(fèi)了。但是，對于很多沒有接觸智能水表收費(fèi)系統(tǒng)的來說，對于他們來講，這些東西太先進(jìn)了，也太陌生了，所以這就導(dǎo)致很多人不會操作，導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問題。于是，今天小編就來給大家講解一下第一次使用智能水表收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該注意什么？

1.進(jìn)入系統(tǒng)

（1）點(diǎn)擊桌面DBMIS打開系統(tǒng)，如果提示多少天沒有備份數(shù)據(jù)了，則需要備份數(shù)據(jù)然后點(diǎn)擊是，出現(xiàn)備份路徑按提示進(jìn)行備份后點(diǎn)擊保存，然后確定。

請注意:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫文件不能改名,否則系統(tǒng)不能啟動。

（2）系統(tǒng)依操作員名稱和密碼口令來識別操作員的身份，確定操作者的權(quán)限。

先選擇您的操作員姓名，再輸入您的密碼，兩者必須正確無誤。系統(tǒng)初次安裝后登錄時的“密碼”為:800001 2.開戶登記注:（打開讀寫器）

選擇開戶點(diǎn)擊屏幕左邊第二排工具條上的開戶按鈕，進(jìn)入開戶配表登記屏幕。整個開戶配表業(yè)務(wù)流程都在此屏幕中依次完成。

操作說明:在操作類型選擇中點(diǎn)擊水表開戶后按下述步驟即可完成開戶。

填寫用戶信息：(1). 在讀寫器中插入一張IC卡，卡方向朝上，單擊[開戶登記]。

(2).填寫相應(yīng)的用戶資料，其中[用戶姓名][用戶地址]是用戶的基本資料屬于必添項(xiàng)目。

(3).其次選擇水表數(shù)量，顯示編號.類型.用水性質(zhì)

1.水表編號：選擇用戶所用水表的數(shù)量；

2.水表類型：用戶所用的如冷水表或熱水表。.

3.輸入購水量后、然后輸入交費(fèi)金額，點(diǎn)擊收費(fèi)確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊[保存寫卡] 用戶拿到用戶卡后，回去插入表中即可正常使用。

說明：用戶在何處開戶，必須在該處才能購水、跨區(qū)域購得的用戶卡無效！

3．營業(yè)售水服務(wù)

選擇點(diǎn)擊屏幕左邊第五排點(diǎn)擊營銷管理按鈕，進(jìn)入售水界面。

操作：1、插入用戶的用戶卡后，單擊[讀用戶卡]按鈕；

2、系統(tǒng)在檢查核對了用戶卡上的返回數(shù)據(jù)正確后，才允許購水。

3、點(diǎn)擊購水處理。然后輸入本次用戶要求的購水量。

4、當(dāng)輸入完成后輸入交費(fèi)金額點(diǎn)擊收費(fèi)確認(rèn)無誤后單擊[保存寫卡],完成操作。

4. 用戶補(bǔ)水操作

如圖所示：可對用戶由于各種原因損失的水量進(jìn)行補(bǔ)貼操作，補(bǔ)入水量金額不在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中記錄。

操作說明：

1．在[用戶補(bǔ)水操作]屏幕中讀取用戶卡中水表數(shù)據(jù)；

2．輸入應(yīng)補(bǔ)水量和補(bǔ)水原因數(shù)據(jù)，補(bǔ)水寫卡即可完成補(bǔ)水操作。

5.水表信息統(tǒng)計

屏幕格式如圖4.14所示：[銷售營業(yè)明細(xì)表]可對售水明細(xì)進(jìn)行日報表、月報表、年報表和自定義查詢，

并且[補(bǔ)水信息表]和[補(bǔ)卡信息表]可以對用戶的補(bǔ)水和補(bǔ)卡信息進(jìn)行查詢。[營業(yè)分類統(tǒng)計報表]可對戶數(shù)、合計購買量及金額、合計補(bǔ)水量進(jìn)行統(tǒng)計查詢。

圖4.14

查詢時，只需在屏幕右邊選擇所需查詢的報表類型后，確定查詢?nèi)掌诜秶簏c(diǎn)擊查詢圖標(biāo)即可看到所要查詢的信息數(shù)據(jù)。單擊“打印”按鈕可對當(dāng)前查詢結(jié)果以報表形式進(jìn)行打印輸出。

常見問題及處理

1.用戶的用戶卡丟失怎么辦？

解決辦法：您可以通過[補(bǔ)卡]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。

2.系統(tǒng)測出用戶卡未使用，拒絕售水怎么辦？

解決辦法：若用戶購水后未插卡，應(yīng)要求用戶在各表中插卡一次，才能進(jìn)行下一次購水。若用戶已插卡一次，則水表有故障，應(yīng)派人檢查。

3.用戶反映尚有剩余水量，水停了怎么辦？

解決辦法：當(dāng)剩余水量為報警水量到3m時，水表停水。因此，只要將用戶卡插入水表一次即可恢復(fù)供水直到用完剩余水量為止。

4.用戶反映水量送不進(jìn)電表，怎么辦？

解決辦法：用戶新購水量送不進(jìn)水表，可能是:

(1)用戶卡的使用不正確或插錯電表。

原因 1、用戶初次使用，應(yīng)指導(dǎo)用戶把用戶卡按正確方向插入水表并插到位。待顯示出信息后方可拔出。

處理方法：重新插入。

(2)購電卡已經(jīng)損壞。

處理方法: 把電卡在系統(tǒng)上進(jìn)行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補(bǔ)寫用戶卡能否正常寫入。如出錯則水卡已損壞，應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張新用戶卡。

(3)水表已經(jīng)損壞。

處理方法: 如水表能對“檢測卡”有反映，則水表工作正常。否則更換壞表。

現(xiàn)場的具體情況多種多樣的，如有特殊情況請予廠家聯(lián)系。

5.IC卡能否反復(fù)使用？

方法：正常情況下，IC卡能反復(fù)讀寫2萬次左右。如：一張已制作為“用戶卡”的IC卡也可以轉(zhuǎn)換為另一種卡（如別的用戶卡）。先將制作成“用戶卡”的IC卡在讀卡處或在制卡的讀卡處將

IC中的數(shù)據(jù)擦除，此時該卡就相當(dāng)于一張新卡，就可以重新制作成其他類型的卡。

6. 登錄密碼忘記了怎么辦？

方法：由管理員在“設(shè)置維護(hù)”“操作人員設(shè)置”功能中重新設(shè)置一個該操作人員（例如只是變換姓名，權(quán)限不變）并保存以前的操作人員不動。

管理員的密碼應(yīng)妥善保管。

拓展資料：智能水表收費(fèi)系統(tǒng)功能如下：

1、用戶檔案管理

綜合管理客戶、用戶、水表、賬戶信息，各類信息分類展示，支持自定義開戶模板，可以自定義生成導(dǎo)入模板，批量導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，并支持導(dǎo)入多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（例如欠費(fèi)數(shù)據(jù)、已收費(fèi)數(shù)據(jù)）。

2、抄表管理

PC端提供手工錄數(shù)、遠(yuǎn)傳表自動上數(shù)、抄表機(jī)對接上數(shù)等功能。

移動端提供手機(jī)定位抄表、離線抄表、現(xiàn)場實(shí)時抄表、支持手機(jī)連接藍(lán)牙打印機(jī)，現(xiàn)場打印抄表催費(fèi)單。

3、計費(fèi)管理

提供普通計費(fèi)、階梯計費(fèi)、超計劃計費(fèi)等多種計費(fèi)方式，并提供垃圾處理費(fèi)計費(fèi)、取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等代收費(fèi)用計費(fèi)，滿足多種計費(fèi)需要。

4、收費(fèi)管理

支持多業(yè)務(wù)收費(fèi)，如水費(fèi)、取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、代收費(fèi)等等，支持掃碼付（微信、支付寶）等方式付費(fèi)；支持水費(fèi)自動推送，可自動推送到用戶的微信或者短信；引進(jìn)觸摸屏、人臉支付、語音評價器等先進(jìn)設(shè)備與營業(yè)進(jìn)行結(jié)合。

5、票據(jù)管理

收據(jù)、普通紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票等多種收據(jù)發(fā)票統(tǒng)一科學(xué)管理，在一定程度上幫助水司提升財務(wù)管理水平。電子發(fā)票開具后自動推送到用戶的微信、郵箱、短信等，用戶足不出戶就可以拿到發(fā)票。

6、報表分析

以圖形化和規(guī)范的圖表展示各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，容易對比，快速準(zhǔn)確的把握重點(diǎn)，綜合展示各類數(shù)據(jù)，可自行定義界面展示風(fēng)格等。按照業(yè)務(wù)模塊分類，抄表、賬單、收款核銷數(shù)據(jù)多口徑統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)，反映多層面、多角度的分析結(jié)果。